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夏军:ABC+3H,六个字母解读“设计与服务”

2014年3月27日,DAO陆道设计上海总部成功举办“设计与服务”主题沙龙。Gensler亚洲区设计总监、DAO陆道设计独立董事夏军先生应邀出席。

夏军:ABC+3H,六个字母解读“设计与服务”

挂牌上市与企业成长

陆道已经挂牌上市,这只是陆道设计发展“万里长征”的第一步,是公司飞得更远的重要引擎,是前进的加油站。夏军认为,上市公司对社会有很强的责任,这是很重要的,不光是公司的业绩,还承担了很大一部分股民的责任。

夏军提出,未来陆道的核心是什么?一个伟大的企业,一定要尊重个性。有自己的个性,才有能量。那么多有个性的单元,我们怎么样让它最后代表陆道设计,这样一个统一的精神、文化和标准?

ABC+3H,六个字母解读“设计与服务”

夏军认为,DAO的企业精神,应当是“服务”。而这与DAO提出的2014年三大战略之一的“以客户为中心的服务战略”不谋而合。他用六个字母“ABC+3H”,围绕“设计与服务”,与DAO陆道设计的设计师团队进行亲密互动交流。

Attitude 态度

设计师首先要有服务的态度。有的设计师认为建筑是一种艺术和文化,不属于服务业,其实这是对服务的误解。米开朗基罗为宗教服务,留下了伟大的建筑;麦当劳为老百姓服务,永远保有旺盛的生命力。这个世界是个循环,每个人都在为别人服务,服务是很光荣的。设计师的态度应该是为业主服务,而不是为自己求名。设计公司没有所谓的规则,应该以客户、以市场为导向。DAO陆道设计作为上市公司更应有为社会服务的态度。

Business 生意

为什么设计师必须有服务的态度?因为设计本身就是一种生意。从生意的角度来讲,设计是一个“金字塔”的概念。最底部是产品,然后是作品,最顶端才是伟大的作品。产品首先要符合业主的基本需求,而业主的需求来自于市场和社会的需求。然后才是超值的服务,为业主创造特殊的体验。金字塔的最上层是能够写入历史的地标建筑。作为设计公司,90%的团队是要做金字塔底层的产品,为大多数人服务。所以设计师要有“服务的精神”和“商业的眼光”,去服务客户、服务社会。

Collaboration 合作

第一是团队之间的合作。现在业主开发的项目业态越来越复杂,只有通过良好的内部合作,充分发挥能量,才有成功的可能性。

第二是和社会平台的合作。现代社会是一个开放性的社会,任何组织结构也应该是一个开放性的结构。DAO这个平台越往外延伸,能量会越大。要以包容的心态和海纳百川的胸怀,去和各种优秀的资源平台合作。

第三是团队内部的合作。每个人在团队中都有自己的位置,不是每个人都能成为主创设计师。举例来说,如果他能把核心筒做得非常严谨合理,那他就是个专家,是个很有价值的人才。

Heart 心

设计需要很高的EQ,只有情商很高的人,才能成为伟大的设计师。一个好的设计师,必须要学会和周围的人联络沟通,在这个过程中,产生火花和伟大的创意。

Head 脑

设计需要理性思考和组织能力。如何跟业主沟通交流、每个步骤应该如何做,作为指挥者必须具备这种能力。

Hand 手

作为设计师,基本功一定要扎实。国外设计师锻炼基本功底,一个是楼梯,一个是洗手间。如何最大化利用洗手间的空间,同时满足无障碍设计、个人隐私照顾等,需要具体计算门的朝向、镜子的位置等细节,“上帝存在于细节当中”。

“心、手、脑”3H要协调起来,就像美妙的交响乐合奏需要小提琴、中提琴、大提琴、圆号、黑管、双簧等不同的乐器,在设计的不同阶段,也需要各种类型的人才通力合作,给业主提供一个完整的服务。

 夏军:ABC+3H,六个字母解读“设计与服务”

精彩互动:
 
卫鹰昊:要学会换位思考
 
我经常和团队同仁说,要学会“换位思考”,也就是站在业主的角度来考虑。我们的设计首先要符合客户的基本需求,然后再是为客户创造附加值。领导层应该经常和设计师交流,使“服务”理念渗透到整个团队的潜意识中。
 
茅芸蓉:坚持中妥协,妥协中坚持
 
我们开的设计发票,是“服务业发票”,这从根本上决定了我们的“服务”性质。服务最终是为了“解决问题”。首先是解决自己的问题;作为一个成熟的设计师,要解决别人的问题;而当你能够解决市场的问题,证明你不仅可以独立掌控项目,并且有较高的完成度。
 
我一直在“坚持中妥协,妥协中坚持”,坚持是因为我们是有专业度的人,妥协是因为评判我们的是市场。我们要有专业的修养,以及服务态度的修养。与甲方对话,与项目对话,让甲方信任你,这是最终达成共识、达成合作的必要条件。
 
许倜:基本功是生命线,洗手间是试金石
 
我对于夏总说的“基础扎实”感同身受,我是从画洗手间开始的,每一英寸都不能浪费。效果图固然重要,但是不要把眼光局限在“外形”上,真正见功底的,还是看包括洗手间在内的细节是否做得好。如果说基本功是每一位设计师的生命线,那么洗手间就是试金石。


夏军:ABC+3H,六个字母解读“设计与服务” 
 

问题一:如果业主没有项目开发经验,怎么办?
 
夏军:越是缺少经验的客户,我们越要协助他们。我们为客户服务,客户信任我们,我们要看到客户的未来。
 
问题二:普通设计师在团队合作中如何体现价值?
 
夏军:首先,不要把自己只作为hand,对自己的要求要设定在高标准。打好扎实基础,带着heart,做好hand,学习培养head,即使是洗手间,也要画出最完美的洗手间。
 
问题三:设计创新体现在哪里?
 
夏军:创新≠创意,创新是未来发展的关键,是一种推动力。个人需要积累,厚积薄发,专业上要做到专注,比如如何提高幕墙的气密性。创新从小事做起,解决设计中的实际问题。

 

问题四:作为上海中心大厦项目设计总负责人,能和我们分享上海中心的设计灵感吗?

 

夏军:第一,分析三栋高楼(上海中心,金茂大厦与上海环球金融中心)之间的关系,上海中心要“柔”,不能相类似,同时要和谐。第二,采用了双层表皮的概念:内层表皮是非常规律的几何形状,外层表皮采取旋转的方式。第三,旋转是一个万物形成的本源,这个形态连接了时空、超越了时空,它是未来的一种形态。

DAO陆道设计“智•道”系列沙龙2014•春

活动宗旨:通过搭建一个开放、专业的交流平台,定期邀请业内领军人物、各领域专家,与陆道同仁就行业前沿发展、工作方法、客户服务等主题展开讨论,提升专业能力、服务理念,更好的“为客户提供专业化、系统化全程解决方案”。

时间:2014年3月27日(周四)
主题:《设计与服务》
地点:DAO陆道设计上海总部(上海普陀区岚皋路567号品尊国际中心B座3楼)

 夏军:ABC+3H,六个字母解读“设计与服务”

特邀嘉宾:

夏军
Gensler亚洲区设计总监、DAO陆道设计独立董事

夏军先生出生并成长于上海,曾在北京中国城市规划和设计院工作,参与了总体规划,城市设计以及住宅、零售和商业办公楼的建筑设计。91年夏军前往美国深造并在gensler建筑设计事务所开始了自己全新的设计生涯。在美国,夏军担任过数家著名公司的主设计工作,包括Gallup, Invesco, MCI及Sun Microsystems。在全球,他已参与了近20年中诸多重要建筑项目设计工作,包括目前国内第一高楼上海中心。

他擅长于在建筑的可施工性,经济性和美观性基础上对建筑进行物理,空间和行为方面的分析。他诠释设计理念的能力在项目初期给予客户更为清晰和深入的理解,能够进行更多的设计校准,并促使项目的成功。